Что такое виртуальная АТС и сколько она стоит на самом деле
Виртуальная АТС — это программа на серверах оператора. Она принимает звонок, проигрывает приветствие, решает, кому из сотрудников его отдать, ставит в очередь, если все заняты, и переадресует на мобильный, если никто не ответил. Оборудования в офисе для этого не нужно: сотрудники работают в приложении на компьютере или телефоне.
Для оператора одна небольшая АТС — это доли процента нагрузки на сервер, который и так работает. Расходы, которые действительно растут с каждым клиентом, — это связь: номера, межоператорские соединения, минуты. Поэтому мы можем не брать с маленькой команды абонентскую плату за саму АТС.
Мы решили не брать деньги за то, что нам почти ничего не стоит, и честно брать за то, что стоит.
На чём мы зарабатываем
На том же, на чём зарабатывает любой оператор связи:
- номер — городской или мобильный от 299 ₽ в месяц или 8-800 за 1 198 ₽ в месяц с 200 входящими минутами;
- исходящие минуты — по тарифу, в зависимости от направления;
- платные функции — запись разговоров, интеграция с CRM, транскрибация, голосовые роботы и другие, если они вам нужны;
- рост — когда сотрудников на телефоне становится больше 3, АТС становится платной по числу пользователей.
Номер и минуты нужны любой компании, у которой есть телефон, — с нашей АТС или без неё. Мы предлагаем к ним АТС бесплатно и рассчитываем, что вам будет удобно и вы останетесь надолго.
Чем бесплатный тариф отличается от пробного периода
Пробный период — это отсрочка платежа: через 7, 14 или 30 дней тариф становится платным, часто автоматически. Бесплатный тариф срока не имеет. Если через год у вас всё ещё 3 сотрудника на телефоне, АТС всё ещё стоит 0 ₽.
Что входит в бесплатный тариф, а что нет
Бесплатно: голосовое приветствие и меню, очередь звонков, переадресация, перехват, голосовая почта, обратный звонок, конференции, чёрные и белые списки, звонки между сотрудниками, подключение и настройка. Полный список с описаниями — на странице возможностей.
Не входит: номер и минуты, интеграция с CRM, запись разговоров и речевая аналитика, голосовые роботы, пользователи сверх 3. Как складывается итоговая сумма — на странице стоимости.
Кому бесплатный тариф подходит, а кому — нет
Подходит небольшим командам, где на телефоне один–три человека: салонам и студиям, небольшим магазинам и сервисам, мастерам на выезде, отделам продаж из двух-трёх менеджеров, новым компаниям, которым нужен нормальный номер без вложений в оборудование.
Не подходит, если вам с первого дня нужны запись всех разговоров, контроль качества и речевая аналитика — это платные функции, и честнее сразу считать их стоимость. С этим тоже поможем, но бесплатным такой набор не будет.